（中国医药报记者 李晴） 8月9日，河北省市场监督管理局发布公告称，自2019年8月10日零时起，全省范围内统一以12315一个号码对外提供市场监督管理投诉举报服务。原工商局12315、原质量技术监督局12365、原食品药品监管局12331、原物价局12358、原知识产权局12330等5条投诉举报热线号码，统一整合为市场监督管理投诉举报热线12315。
据悉，拨打12315统一热线号码后，消费者可根据语音导航进行按键选择——“消费维权、产品质量、食品及保健食品请按1；药品、化妆品、医疗器械请按2；物价请按3；知识产权请按4。”
为保障接听畅通，各级依责办理，热线号码整合后，在国家市场监督管理总局业务系统配备前，消费维权、产品质量、食品及保健食品类投诉举报话务接听工作由市级市场监督管理局承担，药品、化妆品、医疗器械类投诉举报话务接听工作由河北省药品监督管理局承担，物价和知识产权类投诉举报仍按原工作程序开展。
根据工作安排，河北省市场监督管理局将于2019年10月底前彻底取消原有的5条热线号码，统一使用国家市场监督管理总局配备的12315业务系统平台。原工商、质监、食品药品、物价、知识产权等部门对外设置的互联网、微信、手机APP等网络诉求接收渠道，统一使用全国12315互联网平台为投诉举报网络接收渠道。