基层党建

西安市莲湖区北关社区:以“智慧社区”为抓手 提升基层治理效能

发布时间:2024-11-22 点击数:718922



作者:梁刚刚

西安市莲湖区北关社区以“智慧社区”建设为创新社区治理,不断深化现代信息技术与社区治理服务的融合应用,以“智慧社区”为抓手提升基层治理效能。

发挥统筹作用,筑牢社区压舱石

社区构建起“中心—社区—小区”权责明晰、上下贯通、运转协调的三级联动体系,为提升社区治理数字化智能化水平奠定坚实组织基础。在推行“党建+大数据+服务居民”新模式中,将各类社区信息系统、信息设施进行集成,建成“智慧社区”平台,全面支撑中心、社区、小区智慧化管理和服务需求。向居民推广流程中,以实用为导向,以好用为理念,开发党员服务、邻里互助、爱心门牌、开办证明、微心愿、社区投票等“六大功能”,借助社区工作微信群成熟模式,以“联通未来社区”小程序形式发布信息,最大程度降低功能的使用门槛。

                                   整合文章,释放社区新活力

社区通过资源整合,突出科技助力,切实以数治赋能智慧社区建设。在构建数据库中,将社区居民、党员、楼宇、商铺等信息全部录入“智慧社区”平台,同步叠加人口、房产等信息,推动基层快速搭建数据库,特别是针对危重症病人、孕妇、留守儿童、孤寡老人等人群,按需推送实行标签化管理。织密防护网过程,充分发挥智慧社区综合平台治理牵引作用,将网格员信息纳入智慧社区平台数据库,积极与探索12345热线进行联动,依托数据治理、事件上报、意见反馈等功能,实现事件多途径上报、扁平化处置,为决策指挥、公共服务、精细治理等提供智慧支撑。在提升便利度方面,将政务服务、物业报修、家政服务、智慧养老等等20余项服务事项全部实现“联通未来社区”小程序,同步保留线下办理渠道,积极推广“一窗受理”“一站式”服务,方便特殊群众“就近办”。

下足服务功夫,彰显社区高效能

“生活圈”为“幸福圈”,社区整合周边餐饮零售、文化体育等生活服务资源,通过“联通未来社区”小程序整合社区周边商户,实现水、电、气、暖等公共服务线上办理,并有序推动社区购物消费、居家生活、休闲娱乐、交通出行等各类生活场景数字化,实现“功能屏上显、群众得实惠”。社区党组织编制服务群众“三项清单”和居民“微心愿”,驻社区8个党组织、350余名在职党员通过“智慧社区”平台实现“云报到”,分别认领党建指导员、志愿者、网格员等岗位,做到“群众点单、社区派单、党员接单”,使得变“微心愿”为“微幸福”。结合党组织领导下业委会、物业服务企业、社会组织等多主体参与的小区议事协商机制运行情况,社区建立议事民主共治平台,发布紧急网络、充电桩设置、阵地升级等重大事项,线上通过“社区投票”功能开展实时投票,充分征求居民意见建议,推动形成“汇报—评价—督促—反馈”闭环机制,使得变“要我议”为“我要议”,有效激发群众参与基层治理的积极性、主动性。

 

               

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